Los usuarios de las Macs son famosos por su lealtad. No importa cuánto moleste Apple a sus usuarios, ellos le siguen siendo fiel. Pero, ¿por qué? Los expertos en psicologÃa, marketing, y cultos fanáticos nos brindan respuestas a este interrogante. Primera parte del informe. Por Leander Kahney.
Hay 25 millones de personas en el mundo que usan computadoras Macintosh, según afirma Apple. Pero, a diferencia de lo que sucede en el caso de las computadoras personales comunes, la gente no se limita a usar las Macs: se convierten en fanáticos de estas máquinas y desarrollan una pasión tal que en algunos casos se transforma en una obsesión.
“Apple es como una especie de droga de la que uno siempre quiere más”, expresó el músico Barry Adamson al periódico Guardian. “No se tendrÃa que llamar Mac. ¡Se tendrÃa que llamar crack!”.
La lealtad a las Macs es tan conocida que ya es en un cliché. Es común que a los usuarios de Macs se los denomine fanáticos de Mac, leales a Apple, partidarios de Mac, entusiastas de Mac, acérrimos defensores de Mac, integrantes del culto a la Mac, Macheads, Maccies, Macolytes y adictos a las Mac. La conferencia Macworld, que se celebra dos veces al año, muchas veces es comparada con un culto religioso, en el que Steve Jobs es adorado como si fuera una estrella de rock o el carismático lÃder de una secta.
La comunidad Mac es, sin lugar a dudas, la mayor subcultura del ámbito de la computación. Los fanáticos de Mac -como grupo- son más leales y más dedicados que los usuarios de cualquier otra computadora, incluso más que los usuarios de Linux. De hecho, los usuarios de Linux y de Unix se están pasando a las Macs en malón.
¿Qué otra computadora inspira a los fanáticos a hacerse tatuajes, a mandar a hacer placas de patente personalizadas, a reunir enormes colecciones de máquinas antiguas, a hacer peceras Macs, o a autocalificarse orgullosamente como fanáticos de las Macs o locos de las Macs? La Amiga, tal vez… pero sin dudas ni Dell, ni Compaq, ni Microsoft.
¿A qué se debe que los usuarios de las Macs sean tan leales?
La respuesta, obviamente, varÃa según a quién se pregunte: los encargados del márketing dicen que es la marca, los psicólogos dicen que es un vÃnculo social, y los leales a Apple dicen que es por las cualidades de la máquina, por lo sencilla y fácil de usar que es.
Pero surgen algunas temas que son comunes a todos: la comunidad, el hecho de que la Mac sea una alternativa a Microsoft, y el tema de la marca, que connota disconformidad, rebeldÃa, libertad y creatividad.
Los usuarios de Macs no son simplemente un grupo de gente formado ad hoc que usa el mismo tipo de computadora. Ellos representan una subcultura aparte, con sus propios rituales, tradiciones y creencias. (más…)