Es una pregunta que yo mismo me hago en multitud de ocasiones. Y es que aunque el dispositivo en sí, es una auténtica maravilla tecnológica, es la estrategia comercial y ciertas decisiones que Apple ha tomado respecto a él, la que está haciendo que el propio iPhone esté desprestigiando la imagen de Apple. La forma de vender el iPhone en multitud de países, dejando que el mal hacer de los distribuidores haga por hacer perder la paciencia y en algunos las ganas de tener su iPhone, no hace si no dañar la reputación de una empresa que siempre se había destacado por el cuidado extremo de sus productos y el mimo a sus clientes.

El iPhone ha sido lanzado para que se venda en grandes cantidades con una actitud populista digna del más pérfido director de marketing de Microsoft. Y es que los continuos problemas que está causando a los usuarios, las actualizaciones de 260 megas de “solución de errores” no explicados, y todas las aplicaciones ridículamente incluídas como pago en la Appstore, hablan de un producto mal terminado. Y para colmo aparecen noticias de que los clientes están totalmente satisfechos con Apple… Cierto es que los maqueros estamos generalmente contentos porque casi siempre Apple nos ha dado la mejor tecnología orientada al usuario final, sin embargo este hecho no les debe dejar libres de las críticas cuando no se hacen las cosas como se debe.  Y con toda la vorágine de malas noticias que nos regala el iPhone día tras día, no puedo creer al 100% esta encuesta de satisfacción que evalúa a los chicos de Steve Jobs.

Apple se debe a su historia. Tienen una filosofía diferente a las demás empresas de su sector, “Pensar Diferente”, hemos leído siempre, y sin embargo ahora el iPhone está haciendo que comparemos Apple con Microsoft en muchas estrategias seguidas, y eso es lo que me hace opinar que el iPhone está dañando la imagen de la Manzana. Solo espero que desde Cupertino miren más allá de los billetes verdes que están ingresando a toneladas, y miren hacia abajo, donde siempre hemos estado esos clientes a los que antes cuidaban y hacían que el sentirse maquero, realmente era Think Different.